Politique de Livraison

Livraison gratuite dans le monde entier

Toutes les commandes Marie & Jean bénéficient de la LIVRAISON GRATUITE. Le délai de livraison est de 7 à 15 jours ouvrables selon votre pays de destination et le transporteur.

Transporteurs

Nous expédions via DHL, FedEx et UPS selon votre pays de destination. Les clients sont responsables des taxes locales, droits de douane et frais de dédouanement éventuels dans leur pays.

Annulation de commande

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans les 5 minutes suivant votre achat, sous réserve de l'état de traitement de la commande. Cette option s'applique uniquement aux paiements par carte de crédit.

Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte. En cas d'adresse incorrecte entraînant le retour du colis, des frais de restockage de 10 EUR seront appliqués. Les colis dont la livraison est refusée ou qui deviennent non livrables peuvent entraîner des frais allant jusqu'à 50 % du prix d'achat.

Colis perdus ou non reçus

Si votre suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vous devez fournir une attestation de perte délivrée par le transporteur pour initier une réclamation. Le traitement prend 4 à 10 jours ouvrables.

Réexpédition

Pour les colis retournés en raison d'une adresse incorrecte, nous pouvons proposer une réexpédition pour 7 à 15 EUR afin de couvrir les frais de transporteur.

Colis non réclamés

Les colis non réclamés laissés dans les bureaux de poste seront détruits. Marie & Jean décline toute responsabilité concernant le remplacement ou le remboursement dans ce cas.

Pour toute question relative à votre livraison, contactez-nous à